❗ Störungsmeldung checken
Schau hier auf unserer Website nach. Dort findest du aktuelle Hinweise zu bekannten Störungen. Ist dort keine Info zu finden, ist meist keine allgemeine Störung bekannt.
1️⃣ Router neustarten
Frage vorab: Wurde die Verkabelung vor der Störung verändert bzw. umgesteckt? Falls ja, verbinde den Router per LAN-Kabel wieder wie bisher mit dem ONT und prüfe, ob das Problem behoben wurde.
Weiterhin Probleme?
- Router vom Strom nehmen.
- Mindestens 10 Sekunden warten, dann wieder anschließen.
- Lass dem Router 5–10 Minuten Zeit zum Hochfahren.
- Prüfe, ob alle Stecker richtig sitzen (besonders zwischen ONT und Router)
2️⃣ Geräte prüfen
Leuchtet das WLAN-Lämpchen am Router? Falls nicht, drücke den Schalter für WLAN an der Fritz!Box kurz. Das WLAN wird nun wieder aktiviert.
Sind nur einzelne WLAN-Geräte betroffen? Teste ggf. mit Kabel/LAN.
Läuft das Internet grundsätzlich, aber etwas langsamer? Führe einen Geschwindigkeitstest durch. Beispielsweise hier: Wichtig: Mache die Messung bitte immer per Kabel (LAN). Nur dieses Ergebnis ist aussagekräftig.
3️⃣ Stromversorgung kontrollieren
Hat der Netzwerkwandler (ONT) Strom? Gerade bei Glasfaser-Anschlüssen ist das entscheidend.
🙇Keine Lösung?
Dann melde dich bei uns – wir helfen dir weiter!
Telefonisch unter 02572 202-399 oder per Mail an privat@tkrz.de.
