Der Fall
Ein weiterer VDSL-Klassiker. Ein Kunde meldet regelmäßige Ausfälle. Unsere Technikerinnen und Techniker kommen zum Termin, messen, prüfen, aber finden nichts. Und das mehrfach. Die Termine liegen unter der Woche.
Das Muster
Erst die geduldige Suche bringt es ans Licht. Nicht die Uhrzeit ist der Schlüssel, sondern der Wochentag. Jeden Samstag ist es dasselbe, unter der Woche passiert es nie.
Die Frage, die den Fall löst, lautet deshalb nicht „Was ist kaputt?”, sondern „Was passiert samstags?”
Der Übeltäter
Der Nachbar schweißt samstags in seiner Werkstatt. Ein Schweißgerät erzeugt elektromagnetische Felder, und alte Kupferleitungen werden davon stark beeinträchtigt. Sobald der Nachbar schweißt, ist beim Kunden das Internet weg. Macht er Pause, läuft alles wieder, wie es soll.
So sieht echte Detektivarbeit aus: dranbleiben, bis der Übeltäter steht. Auch wenn er ganz unschuldig mit Schweißerhelm in der Garagezu Gange ist.
Mit Glasfaser sind solche Fälle Geschichte
Lichtsignale lassen sich nicht stören, egal was nebenan funkt oder schweißt. Was über Kupfer eine Woche Detektivarbeit gekostet hat, passiert bei Glasfaser erst gar nicht.
